نحن في شركة الدمياطي نلتزم بالحفاظ على سرية وأمان معلومات عملائنا، ونعمل على تقديم تجربة استخدام آمنة وموثوقة عند زيارة الموقع أو عند طلب أي من خدماتنا في تفصيل الأثاث، تجديد الكنب، أو غيرها من خدماتنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات، وكيفية استخدامها، والحقوق المتعلقة بالمستخدم.
الأسئلة الشائعة
1. هل يتم جمع أي معلومات شخصية عند استخدام خدمات موقع الدمياطي؟
نقوم فقط بجمع المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة، مثل بيانات التواصل التي يقدمها العميل طوعًا عند الطلب. ولا تتم مشاركة أي معلومات مع جهات خارجية إلا بما يتوافق مع الأنظمة أو بعد موافقة العميل.
2. كيف يتم استخدام البيانات التي يقدّمها العميل؟
تُستخدم البيانات حصريًا لأغراض التواصل، وتأكيد الطلبات، وتحديث العميل بحالة الخدمة. ولا يتم استخدام المعلومات لأي أغراض تسويقية دون الحصول على موافقة مسبقة من العميل.
3. هل يتم حفظ صور الأثاث أو الطلبات المرسلة عبر الموقع أو الواتساب؟
يتم حفظ الصور خلال فترة تنفيذ الطلب بهدف المتابعة وضمان الجودة. وبعد اكتمال الخدمة، تُحذف الصور بشكل آمن ما لم يمنح العميل موافقته على استخدامها كنماذج لأعمال الشركة.
4. كيف يتم حماية بيانات العملاء؟
نحرص على تطبيق معايير عالية لحماية المعلومات، بما في ذلك استخدام أنظمة أمان وتقنيات تمنع الوصول غير المصرّح به أو إساءة استخدام البيانات.
5. هل يمكن للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته؟
نعم، يحق للعميل طلب تعديل بياناته أو حذفها في أي وقت. يمكن التواصل معنا عبر الواتساب أو من خلال صفحة “اتصل بنا”، وسيتم تنفيذ الطلب خلال فترة زمنية معقولة.
تحتفظ شركة الدمياطي بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بما يتوافق مع التطورات التقنية أو المتطلبات القانونية. وسيتم إشعار المستخدم بأي تغييرات مهمة عبر الموقع. يشير استمرار استخدام الموقع إلى موافقة العميل على هذه السياسة وشروطها.